Comment choisir une agence immobilière ? Les critères à connaître

Quel est le rôle d'une agence immobilière ?

Vente, achat, location, gestion locative : ce qu'une agence peut faire pour vous

Quel que soit votre profil (propriétaire-vendeur, propriétaire-bailleur, locataire, acheteur...), partager votre projet immobilier avec une agence immobilière, c'est vous entourer d'un professionnel ou plusieurs qui maîtrise chaque étape de votre parcours, de votre première rencontre à la remise des clés. Si vous vendez une maison, l'agent immobilier commence par réaliser une estimation juste du prix de votre bien, en s'appuyant sur les prix pratiqués dans le quartier (l’analyse comparative de marché ou ACM, méthode exclusive de CENTURY 21). Il rédige ensuite l'annonce, la met en avant dans sa vitrine physique, sur son site internet, sur des plates-formes, auprès de son fichier prospects, sélectionne les profils sérieux et organise les visites, qu'il s'agisse de personnes qui souhaitent acheter une maison ou un appartementou louer un logement.

Vient ensuite la phase de négociation, où l'agence défend les intérêts des différentes parties jusqu'à la signature du compromis de vente. Elle vous accompagne également dans le suivi administratif, jusqu'au rendez-vous final chez le notaire.

Si votre objectif est d’acheter une maison ou un appartement, faites préciser au professionnel comment il sélectionne les biens qu’il vous présente.

Si vous êtes primo-accédant et que vous envisagez ce type de projet pour la première fois, l'agence vous oriente aussi sur le plan de financement : montant de l'apport personnel à prévoir, simulation de prêt immobilier, mise en relation avec des partenaires bancaires sans oublier les frais d'acquisition dont droits de mutation à anticiper dans votre budget global. Cet accompagnement rassure et sécurise chaque étape de votre achat immobilier.

Agence traditionnelle vs agence en ligne : les différences

Une agence traditionnelle mise sur la proximité : un accueil physique, une connaissance fine des quartiers et un contact humain à chaque étape de la vente ou de la location. Une agence en ligne est dématérialisée : elle s'appuie sur des outils numériques comme les visites virtuelles, la signature électronique ou la diffusion instantanée des annonces sur de nombreux portails. Les deux modèles restent cependant soumis au même cadre légal : mandat écrit, transparence des honoraires et obligation d'information envers le client.

Chez CENTURY 21, nous conjuguons les 2 approches et nous innovons en permanence : sites internet, chatbot, intranets vendeur ou bailleur, site dédié du propriétaire pour votre bien en mandat exclusif, estimation confiance, dossier locataire en ligne, réseaux sociaux, visibilité nationale sur des événements sportifs de premier plan, visite virtuelle, signature électronique... Notre objectif : offrir le meilleur service jamais offert par aucune autre organisation immobilière.

Quels critères regarder pour choisir son agence ?

Au-delà de la notoriété, plusieurs critères objectifs méritent d'être comparés avant de vous engager. La réputation locale, les avis clients laissés en ligne sur Google et/ou avis clients authentifiés (chez CENTURY 21, nous avons les deux), l'expérience sur votre secteur, le montant des honoraires et leur transparence, sans oublier les métiers exercés et le type de mandat proposé : autant d'éléments concrets qui vous permettront de faire un choix éclairé quel que soit votre projet d’achat immobilier, de vente ou location.

Réputation locale, avis clients, portefeuille de biens

Le bouche-à-oreille reste précieux, surtout dans un quartier ou une ville à taille humaine où tout se sait vite. Consultez les avis clients disponibles en ligne : ils vous donnent une idée du sérieux d'une agence et de la qualité de son accompagnement. N'hésitez pas non plus à demander ou à rechercher des éléments concrets et vérifiables : depuis combien d'années l'agence est-elle implantée localement ? Combien de transactions a-t-elle réalisées ces derniers mois dans votre secteur ? Dispose-t-elle d'un portefeuille de biens comparables à celui que vous souhaitez mettre en vente ou acquérir ?

Une enseigne reconnue, disposant d'un réseau national étendu, offre généralement une meilleure visibilité pour vos biens immobiliers et facilite la mise en relation entre vendeurs et acquéreurs, ou bailleurs et locataires. Vérifiez également que l'agence détient bien sa carte professionnelle et peut justifier de ses garanties financières : ce sont des gages de sérieux qui protègent vos intérêts tout au long de la transaction.

Les honoraires et la transparence tarifaire

Les frais d'agence représentent généralement entre 3 % et 10 % du prix de vente, avec une moyenne observée autour de 5%, un pourcentage qui varie selon les prestations incluses et le type de mandat signé. La loi impose un affichage clair : le prix du bien doit apparaître TTC à la fois hors honoraires et avec honoraires ou frais d’agence inclus (FAI), ce montant global étant mis en évidence en caractères plus importants. A noter : les frais d'acquisition dont droits de mutation ne sont pas compris et s’ajoutent à la rémunération de l’agence. L'agence doit également préciser, pour chaque prestation, qui en supporte la charge, qu'il s'agisse du vendeur ou de l'acquéreur : « à la charge de l’acquéreur... ».

Ne vous laissez pas uniquement guider par le montant d'honoraires le plus bas. Des honoraires réduits peuvent refléter un accompagnement qui l’est tout autant ou des moyens limités pour promouvoir efficacement votre bien. Que vous cherchiez à vendre un appartement, une maison ou un terrain, mieux vaut privilégier une agence qui joue la carte de la transparence dès le premier rendez-vous : demandez systématiquement un écrit détaillant le montant exact des honoraires et les prestations couvertes.

Les questions à poser lors d'un premier rendez-vous

Votre sélection dépendra donc du bouche-à-oreille, des avis collectés et bien sûr de votre profil : propriétaire-vendeur, bailleur, acquéreur ou futur locataire, choisissez une agence en fonction de votre situation, mais aussi du bien que vous voulez vendre ou habiter. C’est un des moyens les plus sûrs pour choisir une agence immobilière. En effet, certaines agences sont spécialisées en transaction et ne vous proposeront pas de location ni de service en gestion locative par exemple.

Une fois votre sélection ‘resserrée’, le premier rendez-vous avec un conseiller reste déterminant dans le choix d'une agence. C'est l'occasion de poser les bonnes questions et de juger du sérieux de votre interlocuteur. Voici une check-list à garder en tête :

• Quel type de mandat proposez-vous (simple, exclusif) et quelles en sont les conditions?
• Comment calculez-vous vos honoraires et que couvrent-ils exactement ?
• Comment se déroulent les étapes pour la mise en vente d'un bien immobilier ou sa mise en location...: estimation, mandat, stratégie de mise en avant de mon bien...
• Côté acheteurs ou locataires : c'est souvent le portefeuille de biens ou l'offre de l'agence qui fait la différence mais il est important aussi de se sentir en confiance ou « d’avoir le fit » avec son interlocuteur, de se faire expliquer par exemple les étapes d’un achat immobilier ou de la location.

Un bon conseiller saura vous détailler chaque étape sans détour, il saura également répondre aux questions concernant le marché immobilier, un bien ou trouver la réponse à vos interrogations.

Quel que soit votre profil, la réactivité dès ce premier contact en dit souvent long. Une agence qui répond rapidement à vos sollicitations, qui tient ses rendez-vous et qui revient vers vous avec des propositions adaptées démontre un vrai professionnalisme. À l'inverse, un silence prolongé, des réponses évasives ou ‘à côté’ sont des signaux à prendre au sérieux avant de vous engager.

FAQ Quelle agence immobilière choisir ?

Comment choisir une bonne agence immobilière ?

Une bonne agence immobilière vous propose un mandat écrit clair, respecte scrupuleusement ses obligations légales et affiche une réputation solide auprès des propriétaires ou locataires de votre secteur. La transparence sur les honoraires est également un signe de sérieux, que vous souhaitiez acheter une maison, louer un appartement ou vendre votre logement : demandez toujours le détail des prestations incluses avant de vous engager. 

Pourquoi ne pas mettre son bien dans plusieurs agences ?

Multiplier les agences immobilières donne l'impression de multiplier les chances... souvent à tort : un bien visible en doublon voire davantage selon le nombre d’agences choisies en mandat simple perd en attractivité et peut semer le doute chez le potentiel acquéreur.
Avec un mandat exclusif, vous bénéficiez d'un suivi renforcé et d'une stratégie de vente cohérente, portée par une équipe pleinement investie dans votre projet. Remarque : avez-vous noté que l’agent immobilier est l’un des seuls professionnels à ne voir son travail rémunéré qu’une fois la transaction concrétisée, alors qu’il a mis en œuvre toute la stratégie et de nombreuses actions dans la durée plusieurs jours ou mois en amont ?

Comment vérifier le sérieux d'une agence immobilière ?

Vérifiez que l'agence dispose bien de sa carte professionnelle, obligatoire pour exercer, ainsi que de son immatriculation au RCS ou au SIREN. Une garantie financière suffisante protège également vos fonds en cas de dépôt de garantie ou de loyers encaissés. Enfin, consultez les avis clients vérifiables pour vous faire une idée concrète de la qualité de la relation. En plus des avis google que vous verrez pour chaque agence CENTURY 21, notre Réseau a mis en place Paroles de clients, qui sollicite l’évaluation du client via un organisme indépendant à chaque étape de la relation contractuelle.

Est-ce mieux de passer par une agence immobilière ?

Passer par une agence immobilière vous fait gagner du temps et sécurise juridiquement chaque étape de votre achat immobilier, vente ou location. Pour un primo-accédant, c'est aussi l'assurance d'être bien orienté sur le prêt immobilier, l'apport personnel nécessaire et les droits de mutation à anticiper jusqu’au compromis de vente. Même chose si vous êtes propriétaire-bailleur ou locataire, vous bénéficiez ainsi de la médiation d'un professionnel dans la relation. Vous voulez trouver une agence du Réseau CENTURY 21 ?

Quelle est la meilleure agence immobilière pour vendre ?

La meilleure agence immobilière pour vendre est celle qui connaît parfaitement le marché local, affiche un volume de transactions conséquent et entretient une relation client de qualité sur la durée. Ces trois critères réunis sont de bon augure pour une estimation juste, une diffusion efficace de votre annonce et un accompagnement fiable jusqu'à la signature définitive. Vous voulez vendre votre bien ?

Quelle agence immobilière choisir pour louer ?

Pour louer votre bien en toute sérénité, privilégiez une agence dont la gestion locative est le métier ou l'un des métiers comme c'est le cas de nombreuses agences du Réseau CENTURY 21 : sélection rigoureuse du locataire, rédaction du bail, état des lieux détaillé (à l'entrée et à la sortie) et encaissement des loyers sécurisé. Ce type d'accompagnement vous libère des contraintes administratives tout en préservant la valeur de votre patrimoine immobilier sur le long terme. Vous voulez confier votre bien en location et/ou gestion locative ?